El Problema Real: No Es Solo Dinero
El 70% de renuncias en Chile no son por sueldo. Son por experiencia laboral deficiente.
Employee Experience es diseñar conscientemente cada interacción del empleado con la empresa.
Cambio #1: Rediseña el Primer Día
El Problema Típico:
Primer día sin computador, 47 manuales para leer, jefe en reunión, almuerza solo.
La Solución:
- Antes: Video del equipo, welcome kit, accesos listos
- Primer día: Desayuno grupal, tour con compañero, almuerzo programado
- Primera semana: Coffee chats informales, check-ins día 3 y 5
Resultado: 85% con onboarding estructurado permanece +2 años vs. 45% tradicional.
Cambio #2: Manager Check-ins Semanales
El Problema:
Empleados invisibles. Jefe habla solo cuando hay problemas.
La Solución:
15 minutos semanales preguntando:
- "¿En qué necesitas ayuda?"
- "¿Qué te está costando más?"
- "¿Hay algo desmotivante?"
Sin laptop abierto, con seguimiento real.
Resultado real: Empresa logística chilena redujo rotación 30% solo con esto.
Cambio #3: "Moments that Matter" Personalizados
Los 5 Momentos Críticos:
- Cumpleaños: Día libre + celebración personal
- Logros: Reconocimiento inmediato + impacto client story
- Momentos difíciles: Flexibilidad real + apoyo organizado
- Aniversarios: Video del equipo + regalo personalizado
- Feedback positivo clientes: Compartir inmediatamente
Métricas de Impacto
- 30 días: +40% respuesta encuestas, +60% menciones positivas
- 90 días: +15 puntos eNPS, -20% licencias médicas
- 6 meses: -25% rotación, +8 meses permanencia promedio
Conclusión
Employee Experience no requiere presupuestos millonarios. Requiere intencionalidad en interacciones humanas.
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