Registrar correctamente las entradas y salidas de los trabajadores es fundamental para determinar las horas trabajadas, administrar turnos, identificar atrasos y calcular las horas extraordinarias.
Aunque todavía existen empresas que utilizan libros de asistencia, tarjetas o planillas, los sistemas digitales permiten centralizar la información y reducir la transcripción manual de datos.
Entre las alternativas disponibles se encuentra el control de asistencia biométrico, una tecnología que identifica a cada trabajador mediante características físicas, como su huella dactilar o su rostro.
Su principal ventaja es que vincula la marcación con la identidad de la persona, disminuyendo el riesgo de que una tarjeta, clave o credencial sea compartida. Sin embargo, implementar biometría también exige adoptar medidas para proteger los datos personales y cumplir la normativa laboral vigente.
¿Qué es un control de asistencia biométrico?
Un control de asistencia biométrico es un sistema que verifica la identidad de una persona mediante la comparación de una característica física previamente registrada.
Los métodos más utilizados son:
- Huella dactilar.
- Reconocimiento facial.
- Geometría o huella de la palma.
- Reconocimiento del iris.
- Combinación de biometría con tarjeta, PIN o código.
La Dirección del Trabajo admite el uso de parámetros biométricos como mecanismo de identificación dentro de sistemas electrónicos de asistencia. También ha reconocido que las fotografías del rostro pueden utilizarse como parámetro biométrico para identificar al trabajador durante una marcación.
Control de asistencia y control de acceso no son lo mismo
Aunque pueden utilizar el mismo dispositivo, cumplen objetivos diferentes.
El control de asistencia registra el inicio y término de la jornada, los descansos y las horas trabajadas.
El control de acceso autoriza o impide el ingreso a una oficina, bodega, faena u otra instalación.
Una empresa puede integrar ambos sistemas, pero no debería asumir que registrar el ingreso por una puerta equivale automáticamente a controlar toda la jornada laboral. El trabajador podría ingresar a una instalación sin comenzar inmediatamente sus funciones o permanecer dentro después de haber terminado su jornada.
Por eso, la plataforma debe identificar claramente qué marcaciones corresponden a asistencia y cuáles tienen una finalidad exclusivamente relacionada con la seguridad.
¿Cómo funciona un reloj control biométrico?
El proceso normalmente se divide en cinco etapas.
1. Enrolamiento del trabajador
La empresa registra el rasgo que será utilizado para identificar a la persona, por ejemplo, una huella o una imagen facial.
El sistema procesa esa información y genera una plantilla biométrica asociada al trabajador.
2. Marcación
Al comenzar o terminar su jornada, la persona coloca el dedo en el sensor, mira la cámara o utiliza el método de identificación configurado.
La marcación debe ser un acto voluntario del trabajador y no puede quedar determinada unilateralmente por el empleador.
3. Comparación de identidad
El sistema compara la lectura con la plantilla previamente registrada.
Cuando encuentra una coincidencia, valida la identidad y registra el evento. Si no puede efectuar la validación, debería informar el error para que la persona pueda repetir la operación o utilizar el procedimiento alternativo establecido.
4. Registro del evento
La plataforma debe asociar la marcación con información como:
- Nombre del trabajador.
- Identificación.
- Fecha.
- Hora y minuto.
- Tipo de evento.
- Empleador.
- Lugar, cuando corresponda.
Los sistemas electrónicos deben proteger la integridad de esta información y transferir las marcaciones a una base central.
5. Procesamiento de la asistencia
La plataforma compara las marcaciones con los turnos asignados para determinar:
- Horas trabajadas.
- Atrasos.
- Ausencias.
- Salidas anticipadas.
- Horas extraordinarias.
- Incumplimientos de jornada.
- Días trabajados.
Esta información puede posteriormente integrarse con remuneraciones y otros sistemas de Recursos Humanos.
Principales beneficios de la asistencia biométrica
Identificación más confiable
La huella o el rostro permiten relacionar la marcación con la persona enrolada y reducen el riesgo de intercambio de tarjetas, claves o credenciales.
Esto no significa que el sistema sea infalible. La empresa debe revisar errores de lectura, marcaciones rechazadas y situaciones excepcionales.
Información centralizada
Las marcaciones pueden almacenarse en una plataforma única, incluso cuando existen distintas sucursales o puntos de trabajo.
Esto permite que Recursos Humanos y las jefaturas revisen información actualizada sin consolidar manualmente varias planillas.
Mejor gestión de turnos
Al relacionar las marcaciones con los horarios programados, es posible detectar diferencias entre la jornada asignada y la efectivamente registrada.
También ayuda a identificar turnos incompletos, atrasos y necesidades de cobertura.
Apoyo al cálculo de remuneraciones
La integración con el software de remuneraciones permite transferir horas trabajadas, ausencias y horas extraordinarias, disminuyendo la necesidad de ingresar nuevamente la información.
La revisión humana sigue siendo necesaria para validar permisos, licencias, correcciones y excepciones.
Distintos métodos en una misma plataforma
No todas las personas deben marcar de la misma manera. Una organización puede combinar relojes biométricos en instalaciones fijas con tarjeta, PIN, aplicación móvil o reloj web para equipos administrativos y trabajadores en terreno.
Genera ofrece equipos con huella, reconocimiento facial, tarjeta, PIN y aplicación móvil, integrados con la plataforma de asistencia GenHoras.
¿Qué exige la normativa chilena?
Los sistemas electrónicos de control de asistencia deben ajustarse a la Resolución Exenta N.º 38 de la Dirección del Trabajo.
Antes de contratar una solución, la empresa debe comprobar que la plataforma aparezca en el listado oficial de sistemas autorizados. La autorización se concede al sistema y tiene una duración de dos años; esto no impide que el empleador sea fiscalizado por la manera en que lo utiliza.
Además, cuando el enrolamiento o la marcación requiere huellas, fotografías u otros datos biométricos, el empleador debe obtener el consentimiento expreso del trabajador en el contrato o en un anexo.
El documento debe indicar la finalidad de la recopilación y la forma en que se utilizarán los datos.
También es recomendable informar:
- Qué dato será recopilado.
- Para qué se utilizará.
- Quién podrá acceder.
- Cómo será almacenado.
- Durante cuánto tiempo se conservará.
- Qué procedimiento se aplicará ante errores.
- Qué alternativa estará disponible cuando la biometría no funcione.
Cómo elegir un sistema biométrico
Antes de implementar un reloj control, conviene evaluar:
- Cantidad de trabajadores.
- Número de sucursales.
- Flujo de personas por turno.
- Condiciones de polvo, humedad o exposición exterior.
- Disponibilidad de internet.
- Tipo de biometría.
- Métodos alternativos de marcación.
- Emisión de comprobantes.
- Integración con remuneraciones.
- Soporte técnico.
- Respaldo de los registros.
- Autorización vigente de la Dirección del Trabajo.
La biometría facial puede resultar conveniente en puntos de alto flujo o donde se busca una marcación sin contacto. La huella puede ser adecuada para instalaciones con equipos fijos, aunque deben considerarse las condiciones del trabajo y posibles dificultades de lectura.
Control de asistencia biométrico con Genera
Genera permite combinar relojes físicos, huella digital, reconocimiento facial, tarjetas, PIN, aplicación móvil y reloj virtual dentro de una plataforma centralizada.
Desde GenHoras es posible gestionar turnos, revisar marcaciones, configurar alertas y obtener reportes sobre atrasos, ausencias y horas extraordinarias.
GenHoras aparece en el listado de sistemas que se ajustan a la Resolución Exenta N.º 38, con autorización vigente desde el 13 de mayo de 2025 hasta el 13 de mayo de 2027.
Solicita una demostración y conoce qué método de marcación se adapta mejor a las instalaciones, turnos y características de tu empresa.
Este contenido es informativo y no reemplaza la revisión técnica, laboral o de protección de datos aplicable a cada organización.
- Sistemas de Control de Asistencia ,
- control de asistencia biometrico ,
- control asistencia biometrico
Editor Seo